Refund Policy

Return Policy

কওমি শপে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সন্তোষজনক হওয়া আমাদের প্রথম priority। তবে, যদি আপনি পণ্য গ্রহনের পর কোনো সমস্যা সম্মুখীন হন, যেমন পণ্যটি ভাঙা, ছেঁড়া, ছবির সাথে মিল না থাকা, তাহলে আপনি আমাদের Return Policy অনুযায়ী পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।

রিটার্ন শর্তাবলী:

1. চেইঞ্জ অফ মাইন্ড প্রযোজ্য নয়: পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য কোনো ধরনের 'চেইঞ্জ অফ মাইন্ড' (মনোভাবের পরিবর্তন) গ্রহণযোগ্য নয়। অর্থাৎ, আপনি যদি শুধুমাত্র আপনার ইচ্ছার পরিবর্তন করেই পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে তা সম্ভব নয়।
2. আনবক্সিং ভিডিও: পণ্যটি গ্রহণের পর অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে। অর্থাৎ, পণ্যটি খোলার আগে ভিডিও রেকর্ড শুরু করতে হবে, যা আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমাদের কাছে জমা দিতে হবে। এটি প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে।
3. গ্যারান্টি ও ওয়্যারেন্টি:
   • গ্যারান্টি বা ওয়্যারেন্টি না থাকা পণ্যগুলি ডেলিভারি ম্যান থেকে বুঝে নিতে হবে। যদি সেগুলি নেয়ার পর কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তবে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না। তবে, অভ্যন্তরীণ ত্রুটির ক্ষেত্রে এই শর্ত প্রযোজ্য নয়।
   • গ্যারান্টি বা ওয়্যারেন্টি সহ পণ্যের ক্ষেত্রে, পণ্যটির ওয়্যারেন্টি সুবিধা আপনি সংশ্লিষ্ট কোম্পানির আউটলেট থেকে নিতে পারবেন। যদি কোম্পানির আউটলেটের সুবিধা না থাকে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
4. ত্রুটি থাকলে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন: যদি পণ্যের কোনো ত্রুটি থাকে, তাহলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেইজে ইনবক্স বা contact@qawmishop.com এই ইমেইলে মেইল করে জানাতে হবে। এছাড়া, আমাদের হটলাইন নম্বরে ফোন করেও ত্রুটির বিষয়টি জানাতে পারেন।
5. রিটার্নের সময়সীমা: পণ্যটি ফেরত পাঠানোর জন্য আপনার পণ্যটি ৫ দিনের মধ্যে আমাদের কাছে পাঠাতে হবে (শুক্রবার বাদে)। এই সময়ের মধ্যে পণ্যটি ফেরত না দিলে, রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
6. পণ্য ফেরত নেয়ার শর্ত: রিটার্নযোগ্য পণ্যটি বক্সসহ এবং সমস্ত এক্সেসরিজ অক্ষত অবস্থায় ফেরত পাঠাতে হবে। পণ্যটি যদি কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত বা অপূর্ণ থাকে, তবে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

আমরা আশা করি, আপনি আমাদের রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে পূর্ণ সচেতন আছেন এবং কোনো সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা আমাদের প্রধান লক্ষ্য।

ধন্যবাদ,
কওমি শপ!

Refund Policy

কওমি শপে আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা। তবে, যদি কখনো রিফান্ডের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

1. রিফান্ড চার্জ: রিফান্ডের সময় বিকাশ, রকেট, নগদ, অথবা অনলাইন ট্রানজেকশন এর মাধ্যমে যেসব রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য হবে, তা গ্রাহককে বহন করতে হবে।
2. রিফান্ড প্রসেসিং: রিটার্ন প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর, আপনার রিফান্ড ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
3. রিকোয়েস্ট একসেপ্ট হওয়া পর: রিফান্ড রিকোয়েস্ট সাবমিট করার পর এবং তা একসেপ্ট হলে, ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড নিশ্চিত করা হবে।
4. ক্যাম্পেইন ও ফ্ল্যাশ সেল: বিশেষ ক্যাম্পেইন বা ফ্ল্যাশ সেলের ক্ষেত্রে, রিফান্ড প্রক্রিয়া কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে। তবে, আমরা সর্বদা চেষ্টা করি, ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সব ধরনের রিফান্ড সম্পন্ন করতে।

আমরা নিশ্চিত করছি, আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী সবকিছু সঠিকভাবে সম্পন্ন করা হবে এবং আপনি সন্তুষ্ট থাকবেন।

ধন্যবাদ,
কওমি শপ